YASAL & GİZLİLİK

Gizlilik Politikası

Makel Asansör Gizlilik ve Çerez Politikası

Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası

Makel Asansör Dünyası San. ve Tic. Ltd. Şti.

Resmi Web Alanı: makelasansor.com | Teomanpaşa Mah. Gazi Bulvarı No:313, Makel İş Merkezi, Kepez/ANTALYA

Durum: Yürürlükte Son Güncelleme: 2026 Kapsam: GDPR & KVKK

1 Giriş ve Kapsam

Makel Asansör Dünyası San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Makel Asansör” veya “Şirket”) olarak, kurumsal web sitemizi (makelasansor.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın, müşterilerimizin, bayilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin korunmasına ve gizliliğine en yüksek derecede önem vermekteyiz.

İşbu Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili yasal mevzuat hükümleri çerçevesinde, kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarım koşulları, saklama süreleri ve yasal haklarınız konusunda şeffaf bir biçimde aydınlatılmanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

2 Toplanan Kişisel Veri Kategorileri ve Yöntemler

Web sitemizdeki formlar, e-posta, telefon ve dijital etkileşim kanalları aracılığıyla aşağıdaki veri kategorileri toplanabilmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

İletişim, teklif, bülten veya şikayet formları aracılığıyla ilettiğiniz ad-soyad, firma unvanı, telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat/proje lokasyon bilgileri.

Mühendislik & Proje Talebi Verileri

İhtiyaç duyulan asansör tipi (insan, yük, sedye, panoramik, villa), bina kat/durak adedi, kuyu ölçüleri, taşıma kapasitesi (kg), hız gereksinimi ve teknik şartname notları.

Sistem & Ağ Güvenliği Kayıtları

IP adresiniz, tarayıcı türü, ekran çözünürlüğü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süreleri, yönlendiren URL ve 5651 sayılı Kanun gereği tutulan erişim logları.

Müşteri Geri Bildirim ve Hizmet Verileri

Periyodik bakım talepleri, arıza bildirimleri, servis çağrı kayıtları, müşteri memnuniyet anketleri ve kalite değerlendirme görüşleri.

3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Fiyat tekliflerinin hazırlanması, mühendislik keşiflerinin yapılması ve sözleşme süreçlerinin yönetimi
Asansör imalatı, montajı, modernizasyonu ve anahtar teslim devreye alma faaliyetlerinin icrası
Periyodik bakım sözleşmelerinin takibi, acil arıza müdahalesi ve 7/24 teknik servis organizasyonu
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği kapsamındaki yasal bildirimler
Finansal, muhasebesel ve faturalandırma süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi
Web sitesi altyapısının güvenliği, DDoS, siber saldırı ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi

4 Çerez (Cookie) Kullanımı ve Yönetimi

Web sitemizde kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, gezinme tercihlerinizi (dil ve karanlık/aydınlık tema modu) hatırlamak ve anonim istatistiki ölçümler gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerez Kategorilerimiz:

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin güvenli çalışması, CSRF token koruması ve oturum yönetimi için zorunludur. Devre dışı bırakılamaz.
  • İşlevsel Çerezler: Dil seçimi ve arayüz teması gibi kişiselleştirilmiş tercihlerinizi tarayıcınızda saklar.
  • Performans & Analiz Çerezleri: Sayfa görüntüleme sayıları ve sitede geçirilen ortalama süreleri anonim olarak ölçer.

Çerez tercihlerinizi dilediğiniz an sayfa altındaki "Çerez Ayarları" butonundan ya da tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

5 Veri Güvenliği ve Saklama İlkeleri

Makel Asansör, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

  • Web sitemiz ve sunucularımız arasındaki tüm iletişim 256-bit TLS/SSL uçtan uca şifreleme ile korunmaktadır.
  • Veritabanı ve yedekleme sistemleri güvenlik duvarları (WAF) ve IP tabanlı kısıtlamalar altındadır.
  • Çalışanlarımız ve teknik personelimizle gizlilik ve veri güvenliği taahhütnameleri akdedilmiştir.
  • Verileriniz yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca saklanır, sürenin dolmasıyla birlikte güvenli yöntemlerle imha edilir.

6 Üçüncü Taraflara Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın veya kanunda açıkça yetkilendirilmiş haller haricinde hiçbir üçüncü şahsa ya da şirkete ticari veya pazarlama amacıyla satılmaz, kiralanmaz ve aktarılmaz.

Verileriniz yalnızca yasal yükümlülük gereği yetkili kamu kurumlarına (Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, belediyeler, adli merciler), yıllık periyodik kontrolleri yapan A Tipi Akredite Muayene Kuruluşlarına ve hizmetin ifası için zorunlu olan barındırma/altyapı sağlayıcılarına gizlilik sözleşmeleri altında aktarılabilir.

7 KVKK ve Uluslararası Mevzuat Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi ve ilgili uluslararası veri koruma mevzuatları uyarınca veri sahipleri;

Bilgi Edinme Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
Amaca Uygunluk İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını denetleme,
Düzeltme ve Silme Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini, yasal koşullar oluştuğunda silinmesini isteme,
İtiraz ve Tazminat Otomatik analizlere itiraz etme ve kanuna aykırı işlem sebebiyle zarara uğrama halinde tazminat talep etme haklarına sahiptir.

8. Veri Sorumlusuna Başvuru ve İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve hak taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

Telefon / Santral 444 3 475
Merkez Adres Kepez / Antalya / Türkiye